Biztosítók megbízhatóság alapján
Kötelező biztosítás kampányban és az évközi váltások során általában az ár a döntő, az autósok többsége a legolcsóbb ajánlat alapján választ új kötelező biztosítást.
A tarifák mellett sokan próbálnak információt keresni a biztosítók megbízhatóságáról is a választás előtt.
Nekik próbálunk segíteni az alábbi 2011. első félévéről készült PSZÁF statisztikákkal, amelyek a panaszos beadványok számát mutatják be.
A statisztikák minden biztosítási terméket magukba foglalnak, nemcsak a kötelező biztosítást, de a beadványok jelentős része gépjármű biztosítással kapcsolatos.
Egyre kevesebb a panasz a biztosítókra
Mielőtt a számokat néznénk, jó hír, hogy évről-évre folyamatosan csökken a benyújtott panaszok száma, idén második félévre várhatóan a felére csökken első félévhez képest, így elmondható, hogy a szolgáltatások minősége stabil, az árverseny nem megy a szolgáltatások rovására.
Legtöbb panasz a kárügyintézéssel kapcsolatos
Mint az alábbi Pénzcentrum által készített grafikonon látható, jellemzően a kárügyintézéssel kapcsolatos panaszok érkeznek, de magas az ügyviteli hibákkal kapcsolatos panaszok száma is, amelyek gyakran az elmaradt biztosítási díj befizetéséből fakadó biztosítás megszüntetésekkel kapcsolatosak.
Mely’ biztosítókra nyújtották be a legtöbb panaszt?
Alábbi táblázat a panaszos beadványok számát mutatja be biztosítónként és emellett két fontos mutató szerepel: piaci részesedés és a panaszos beadványok megoszlásának az aránya.
Azon biztosítók eredményei tekinthetőek jónak amelyek esetén a piaci részesedés aránya alatt van a benyújtott beadványok százalékos aránya.
A PSZÁF PDF formátumú közleménye az alábbi címen érhető el: Statisztikai összefoglaló – 2011. I. félév
Kapcsolódó cikkek: